- 退換貨及維修服務 -
退換貨政策
我們非常注重您對於商品的滿意度,因此PICONO皮卡諾有提供七天鑑賞期(除錶帶與Outlet商品外),關於退換注意事項如下:
- 手錶,於正常環境使用之下,因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障,功能無法正常使用,提供二年的保固服務。
- 退貨商品請保持商品原包裝且無使用過與購買證明/發票的完整,並將退申請表填寫完成放置包裹內。
- 換貨時,更換商品以更換同款或其他款式、價格等於或大於商品為原則;若是更換商品金額大於原商品,須補差價;若是低於原商品金額,則不再進行退款,將作為退換貨服務。換商品運費則須由消費者自行負擔。
- 購買組合商品,退貨時想保留組合商品中其一商品,則以原價計算,需再補上差額。若購買有附贈贈品,退貨時也需一併退回。
- 若為送錯商品、商品本身瑕疵或保固期間內非人為因素需維修商品,郵資將由PICONO皮卡諾負擔,其餘情形則需消費者自行負擔。
- 退貨包裝內請務必確實填寫退貨單。
- 退款匯款帳戶,需同為訂購人戶名開立之帳戶。(如為刷卡付款之會員,請提供同為訂購人戶名開立之帳戶)。
- 當次消費發票。
- 退貨商品必須完整無使用過,且保持全新並可再次販售狀態。
- 若當次購物內容有含贈品請同商品一併寄回。
保固期間內的維修服務
保固期間為購買起兩年。依據使用說明書記載正常使用下,如有故障的情況發生,本公司免費進行維修。維修時,請攜帶手錶與保證書,送至購買的經銷商或是本公司售後服務中心。
退款政策
- 使用信用卡刷卡付款,我們以刷退的方式退還款項;通知確認刷退後可至所屬銀行查詢。
- 使用超商代碼繳費,我們將使用匯款的方式退費。
- 使用超商取貨付款,我們將使用匯款的方式退費。
7天鑑賞期
根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益;「猶豫期」非「試用期」,退回之商需為未使用過且有完整的包裝、配件及發票。
換貨說明
外島地區無免費換貨服務,若需更換商品,請先將原訂單辦理退貨後,再重新下單。
退換貨客服服務
電話 : +886 4 23263225
電子郵件 : service@piconowatches.com
服務時間 : Mon.-Fri. 9:00-18:00 (國定假日暫停服務)
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服務時間 : Mon.-Fri. 9:00-18:00 (國定假日暫停服務)
若是需要更多幫助,歡迎使用客服中心詢問